工作职责：1.人事系统及信息化管理：学习公司人事 DHR、SAP 系统，协助完成员工入转调离及信息维护工作；管理信息化项目的进度及技术需求等。 2.培训管理与运营：负责部门年度培训计划的编制，按培训计划定期组织实施培训项目；组织质量培训，确保部门质量培训工作按计划开展；使用数据分析编制部门月度培训通报及培训台历；组织实施精益项目、改善提案、QC课题等创新性评审工作。 3.质量体系建设与管理：开展部门内审工作，确保部门审核工作正常顺畅运行；开展部门季度安环审核工作；编制部门年度内审计划及方案；按时参加各类外部审核工作，以确保工艺体系运行满足客户要求；初步审核或会签审核质量体系文件，确保部门发行文件的符合性、一致性与有效性。 4,流程建设：按时完成 BG 对部门的流程建设及业务变革的相关工作，确保其全部发布并跟踪确认使用效果

工作职责：培训学习：学习电商行业B2C、C2B、寄卖、回收等板块业务的专业客服知识及服务策略，培训公司在线im、外呼业务等。 用户拉新与留存：受理并解决用户购买使用中产生的售前售中售后问题并且提供解决方方案，维护好新老用户满意度。 工作成果：参加公司管培生校招培训计划，多次测试取得优异成绩，客户满意度高达 90%，首解率达到 80%以上，转化率可达到 87%。

工作职责：方案策划：负责前期调研市场趋势，制定合理的物流运输策略，挖掘客户需求，跟踪并分析物流运输中存在的问题。 数据分析：使用MySQL、Python等软件预测分析物流和库存的各项数据并进行数据可视化，建立完善的数据分析报表。 运营结果：参与青岛地铁、烟台机场等5家以上公司的合作项目，客户满意度高达87%，提升5%，解决落实问题10+处。